مقدمة
إن أي دورة تدريبية في إتقان مهارة إدارة التفاوض التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير تعتبر دورة أكاديمية تكسب المشاركين خبرة عملية وعلمية متقدمة في مجال إدارة التفاوض بشكل يعود على الشركة بالنفع واكتساب نتائج إيجابية متميزة في حل النزاعات وإزالة الخصومات.
تتنوع مهارات التفاوض وتتعدد التكتيكات والاستراتيجيات التي يتم استخدامها في هذا الفن، فإن فن التفاوض قد أصبح اليوم ذو أهمية كبيرة في عالم المال والأعمال، حيث تقع خصومات عديدة ونزاعات متنوعة بين الشركات فيما بينها أو بين الشركات والمؤسسات الحكومية أو بين الشركات والأفراد، ولذلك يرغب معظم مدراء الشركات برفد كوادره بفريق من متخصصي التفاوض وحل النزاعات عبر التفاوض
الأهداف
عد أن ينتهي المشاركين من حضور الدورة سيكونون قد امتلكوا العديد من المهارات منها:
- إتقان كيفية إجراء عملية تفاوضية ناجحة.
- إتقان مهارة فهم النزاعات عبر البحث في أسبابها للانطلاق نحو حلها.
- القدرة على حل النزاعات باستخدام المفاوضات.
- القدرة على استخدام الوساطة لحل النزاعات.
- إتقان استراتيجيات اللازمة لنجاح العملية التفاوضية.
- القدرة على التعرف على أهم نقاط ضعف الفريق الآخر.
- اكتساب مهارات التواصل بين الثقافات المختلفة للقائمين بالأعمال والنشاطات ذات الطابع الدولي.
- القدرة على حل النزاعات بالتفاوض والوصول إلى أهداف الشركة بأقل خسائر ممكنة.
- تحليل تجاربكم الشخصية بالتفاوض وحل النزاع ضمن إطار بيئتكم المهنية.
- التدريب من خلال نقاشات فعالة وتدريبات عملية على نماذج وتمارين تتعلق بالتفاوض.
محتوى البرنامج
- مفهوم فن التفاوض الكثير
- التعرف على أهمية الإصغاء لاكتساب معلومات أكثر حول النزاع.
- التعرف على العوامل المرتبطة في نجاح أو فشل العملية التفاوضية.
- إتقان المراحل في العملية التفاوضية.
- الدراسة الشاملة لمفهوم التفاوض التنافسي.
- إتقان خبرة التعامل مع الشخصيات المختلفة في فريق التفاوض الآخر.
- المشكلات الشائعة التي قد تواجهك عند التفاوض والحلول الإبداعية لها.
- التخطيط وسبل تحقيق الأهداف.
- تمريات على التفاوض (ورشة عمل).
- مهارات تطبيق منهجيات إدارة التفاوض بصورة فعالة.
- الأنماط المختلفة للشخصيات وكيفية التعامل معها. (ورشة عمل).
- أهم نقاط الضعف التي تؤثر على العملية التفاوضية ونجاحها.
- أهم وأحدث التكتيكات الخاصة بالتفاوض الناجح.
- كيفية التعامل مع الغضب الشخصي وغضب الآخرين.
- مهارة الإصغاء الجيد.
- أمثلة عن أهم نماذج في تحقيق التفاوض الناجح وكيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة. (فيديوهات ونماذج عالمية).
- تنفيذ استراتيجيات إدارة المنازعات بصورة فعالة
