⦁ دخول العلاقة مع الزبون وتحديد احتياجاتهم من الخدمات والمنتجات

تعرض هذه الدورة الأسس التي يتبعها المصرف في تسويق منتجاته وخدماته لزبائنه سواء كانوا جدد او متواجدين بالمصرف، كما سنتناول تجزئة الزبائن الى فرق تجمعها مواصفات متشابهة اقتصادية، معرفية، عمرية وغيرها، كما سنعرض كذلك اهم مستحقات كل شريحة عمرية من المنتجات والخدمات ونقاط اللقاء بينها.
هذه الدورة ستدعم الخطوط التسويقية داخل الفروع وتطوير مبيعات الفروع من اول لقاء يجمع موظف خدمة العملاء بالزبون.