مقدمة
سواء كنت تتواصل تحت الضغط، أو تدير التحديات في العلاقات الشخصية، أو تتطلع إلى بناء علاقة دائمة، فإن أسلوب التواصل الخاص بك وكفاءتك هما حجر الزاوية لتحسين فرصك في تحقيق أهدافك.
الهدف من هذه الدورة هو مساعدتك في أن تصبح متواصل أكثر فاعلية من خلال تحديد أنماط تفكير الناس وطرق التعلم المفضلة ومن خلال تكييف تواصلك وفقاً لذلك. سيؤدي ذلك الحصول على فهم أفضل لكيفية تواصلك مع الآخرين وكذلك كيفية تواصل الآخرين معك وإلى تحسين العلاقات التجارية والشخصية. علاوة على ذلك، ستساعدك هذه الدورة التدريبية على ضبط طريقة تفاعلك مع الآخرين، والتي يمكن أن تكون مفتاح مكان عملك ونجاحك بشكل عام.
أهداف دورة الاحتراف في مهارات التواصل
- استخدم أدوات التواصل المتقدمة والمهارات لإيصال أنواع مختلفة من الرسائل
- تحديد أنماط الاستماع الشخصية المختلفة واكتشاف أنماطها الخاصة
- تطبيق البرامج العالية ” meta” لتحسين فهم الناس
- التوصيف والاستفادة من قوة لغة الجسد
- ممارسة واستخدام مهارات الحزم في المواقف المختلفة
- إظهار استخدام أسرار التأثير للتواصل الفعّال
محاور دورة الاحتراف في مهارات التواصل
اليوم الأول
تعريف التواصل الفعّال
- التواصل: التعريف والخصائص
- أساطير حول التواصل
- وظائف التواصل
- قوانين التواصل الأربعة
- تطور التواصل
- التواصل للحصول على نتائج
- فهم عناصر التواصل
- عنصر الضوضاء
- قاعدة مهرابيان (55-38-7)
- التغلب على قلق التواصل والعقبات الأخرى
- آداب التواصل
اليوم الثاني
فن الاستماع
- مشاكل الاستماع الشائعة
- إرشادات للاستماع الفعّال
- تقنيات الاستماع وإعادة الصياغة الفعّالة
- فهم أنماط الاستماع المختلفة: الأنماط النشطة والسلبية
- تحسين معدل تذكر المعلومات
- تقييم ملفات الاستماع الشخصية
مرشحات الاستماع الداخلية
- فهم نظام الفلترة
- قنوات الإدخال الحسية
- أنظمة الفلترة الداخلية: الـ 6 طبقات
- البرامج الـ 6 العالية (meta) للاستماع
- التغلب على الفلاتر الستة عند التواصل
- تجنب ضياع المعلومات
اليوم الثالث
إتقان لغة الجسد
- فن لغة الجسد
- مكونات التواصل غير اللفظي
- قوة المظهر
- التواصل من خلال الألوان
- تقييم مهارات لغة الجسد
- استنباط أنماط التفكير من خلال حركة العين
- بناء العلاقة باستخدام لغة الجسد
اليوم الرابع
مهارات الحزم المتقدمة
- فهم الحزم: التعريف والقيم
- مكونات الأنماط السلبية والحازمة والعدوانية
- حقوق الحزم والمسؤوليات
- أنشطة لتطبيق السلوك الحازم
- إدارة النقد بشكل حازم
اليوم الخامس
قوة التأثير والإقناع
- تعريف وخصائص التأثير
- المبادئ الـ 6 للإقناع: كيفية تطبيقها
- أساس ومصادر القوة
- التعامل مع الأشخاص الصعبين باستخدام الإقناع
