يهدف هذا البرنامج التدريبي إلي تعريف المتدربين بطريقة تقديم الخدمات المكتبية المتعلقة بروتين العمل وتفصيلاته إلى الإدارات الرئيسة في المنظمة ومن هنا يظهر أهمية بيان الدور الفعال للسكرتيرة أو السكرتير في إعفاء المديرين والإدارات الرئيسة من شغل أوقاتهم بالتفكير في هذه الأعمال الروتينية، بحيث يتفرغون كلياً لوظائفهم الرئيسية، من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة، وإمدادهم بالبيانات والمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات.