مقدمة
نعمل جميعاً في بيئة تجارية ومهنية معقدة بشكل متزايد تتطلب منا التفاوض على أساس يومي ليس فقط مع العملاء والعملاء والموردين والمقاولين ، ولكن أيضاً مع المديرين وزملائنا الموظفين والزملاء داخل مؤسستنا.
تم تصميم هذه الدورة التدريبية من مهارات التفاوض المتقدمة لشرح عملية التفاوض بالتفصيل وإظهار كيفية استخدامها بفعالية ، مما يمنح المندوبين مهارات واستراتيجيات التفاوض التي يحتاجون إليها للنجاح في البيئة التجارية الصعبة اليوم.
أهداف دورة مهارات التفاوض المتقدمة
- الحصول على فهم عميق للتحليل الأساسي لعملية التفاوض وكيفية التأثير على الآخرين للحصول على المزيد مما تريده وتريده
- تطوير مجموعة من مهارات واستراتيجيات التفاوض عالية الفعالية التي يمكن استخدامها في مجموعة من المواقف
- أن تكون قادراً على التحليل والتخطيط والاستعداد بشكل فعال لكل مفاوضات
- فهم فوائد التحكم في لغة الجسد وقراءتها عند التأثير على الآخرين
- أن تصبح مفاوضاً أكثر فاعلية وثقة
- عززت مهارة تشغيلية وإدارية وقيادية أساسية من شأنها زيادة أدائك على أساس يومي
محاور دورة مهارات التفاوض المتقدمة
اليوم الأول
مقدمة في التفاوض – نقطة البداية للتحسين
- التفكير خارج الصندوق
- الإيجابية والسلبية وأثرها في التفاوض
- تطبيق موقف إيجابي في عملية التفاوض
- تنسيق الاقتراح – بسيط ومركّز ومنطقي
- وضع نفسك فوق المنافسة بمقترحك
- سيكولوجية التفاوض – معرفة القوة المحركة لخصومك
- عامل الشعور بالسعادة
- تقنيات الاستجواب والاستماع
اليوم الثاني
فهم الأسلوب السلوكي للتفاوض بشكل أفضل
- معرفة وفهم أسلوبك السلوكي – مفاتيح لكيفية التفاوض
- تقييم أسلوب التفاوض
- مناهج التفاوض
- “الفوز” ولماذا يساء فهمه
- النهجان المتميزان للتفاوض
- أسلوب الاتصال وعملية التفاوض
- التكيف مع أنماط الاتصال المختلفة
- التفاوض والأخلاق
اليوم الثالث
تطوير نهج استراتيجي للتفاوض
- نهج استراتيجي للتفاوض – استراتيجيات التفاوض التوزيعي
- باتنا ، منطقة الاتفاق المحتمل
- الفتحات ، المراسي ، العروض والعروض المضادة
- نهج استراتيجي للتفاوض – استراتيجيات تفاوض تكاملية
- تبادل المعلومات والأسئلة التشخيصية ومشكلات الفصل
- صفقات الحزمة والعروض المتعددة وتسويات ما بعد التسوية
- معرفة مصادر قوة التفاوض الخاصة بك والمحافظة عليها
- سلوك مفاوضات المبيعات – نهج عملي
اليوم الرابع
الاهتمامات والتخطيط وفهم لغة الجسد
- الرغبات والاحتياجات – أهمية تحديد الاحتياجات
- الذكاء العاطفي ودوره في التفاوض
- أهمية لغة الجسد والسلوك غير اللفظي
- ما هي لغة الجسد وكيف نقرأها بدقة؟
- فهم الأفكار من لغة الجسد
- كيف تستخدم لغة الجسد الخاصة بك للتفاوض بشكل أكثر فعالية؟
- حل النزاعات – تعلم التوسط لإنشاء صفقات أفضل
- تقنيات الوسيط – مهارات الوساطة العملية للمساعدة في حل النزاعات
اليوم الخامس
التفاوض مع مختلف الجنسيات والثقافات
- التفاوض وجهاً لوجه – التعامل مع الثقافات المختلفة
- بريطاني وأمريكي
- ياباني وصيني
- الفرنسية والألمانية
- نصائح للمفاوضين عبر الثقافات
- تمرين تفاوض الفريق الدولي
- وضع تقنيات التفاوض موضع التنفيذ – وضع صفقة معًا
